Politique de confidentialité

Chez Yves Salomon Boutique, chaque relation client est empreinte de respect et de considération. Nous comprenons que la confiance que vous nous accordez en partageant vos informations personnelles est précieuse, tout comme l’est l’investissement dans nos pièces intemporelles en fourrure, cuir et cachemire. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site magasinvetements.com ou interagissez avec nos services.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat personnalisée et fluide, nous pouvons collecter les types de données suivants :

Données fournies directement par vous :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre transaction via nos partenaires de paiement sécurisés. Conformément à notre engagement de sécurité, nous ne stockons jamais les données complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs.
• Informations de compte : Si vous créez un compte sur notre boutique, nous conservons vos identifiants, historique des commandes, préférences et adresses enregistrées.
• Communications : Les échanges que vous avez avec notre service client, y compris les e-mails envoyés à [email protected].

Données collectées automatiquement :

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, produits visionnés, provenance du trafic.
• Données d’appareil : Type d’appareil, système d’exploitation, identifiants d’appareil.
• Données de localisation : Informations générales sur votre localisation (pays, ville) déduites de votre adresse IP, nécessaires pour vous présenter les options de livraison appropriées.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles dans le respect des finalités légitimes suivantes :

• Exécution des commandes : Traiter et livrer vos achats, gérer les paiements, vous envoyer des confirmations et des notifications de livraison.
• Service client : Répondre à vos demandes, résoudre les problèmes et vous fournir une assistance personnalisée.
• Expérience personnalisée : Vous proposer des recommandations de produits adaptées à vos préférences, comme nous le faisons pour nos pièces en fourrure ou en cachemire sélectionnées avec soin.
• Amélioration de notre boutique : Analyser l’utilisation de notre site pour optimiser son fonctionnement, son design et l’assortiment de nos collections.
• Communication : Vous envoyer des informations sur nos nouvelles collections, offres spéciales et événements, uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Sécurité et prévention de la fraude : Protéger notre site et nos clients contre les activités frauduleuses, conformément à notre engagement de sécurité absolue lors des transactions.

3. Partage et divulgation de vos données

Vos données sont traitées avec la même discrétion que celle qui préside à la création de nos pièces exclusives. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas limités suivants :

• Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre boutique (traitement des paiements, livraison, hébergement web, service client). Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services que nous leur demandons.
• Obligations légales : Lorsque la loi l’exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour nous conformer à une procédure judiciaire, une demande gouvernementale ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.
• Avec votre consentement : Dans d’autres cas, nous ne partagerons vos informations qu’avec votre autorisation explicite.

Nos partenaires de paiement (tels que PayPal et les processeurs de cartes bancaires) ont leurs propres politiques de confidentialité régissant l’utilisation de vos informations de paiement.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données avec le même niveau d’exigence que celui appliqué à la sélection de nos matières premières :

• Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige. Les données de paiement complètes ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• Sécurité technique : Notre site est protégé par un cryptage SSL de pointe, garantissant que toutes les données transmises entre votre navigateur et notre site sont sécurisées. Vos données sensibles sont stockées sur des serveurs sécurisés avec des mesures de protection techniques et organisationnelles robustes.
• Formation du personnel : Nos employés sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont tenus par des obligations de confidentialité.
• Transferts internationaux : En tant que boutique desservant une clientèle internationale (à l’exception de certaines régions éloignées), vos données peuvent être traitées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct ou pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux. Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une preuve d’identité avant de traiter votre demande.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (panier d’achat, connexion sécurisée).
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, nous permettant d’améliorer son fonctionnement.
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, devise) pour personnaliser votre expérience.
• Cookies de ciblage : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites, en fonction de vos intérêts.

Lors de votre première visite, vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.