Chez Yves Salomon Boutique, nous valorisons la transparence et l’excellence du service. Retrouvez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos collections, la livraison, les retours et bien plus encore.

Ă€ Propos de Nos Produits & Collections

Q: Quels types de produits propose Yves Salomon Boutique ?
A: Nous nous spĂ©cialisons dans les pièces d’exception et intemporelles. Notre offre inclut des manteaux, doudounes, parkas en fourrure et en cuir, des vĂŞtements en laine et cachemire, des bonnets, chapeaux, Ă©charpes et gants, ainsi qu’une sĂ©lection de pantalons et pièces en maille. Nos collections sont soigneusement divisĂ©es entre les univers Femme et Homme.
Q: Quelle est la philosophie derrière vos créations ?
A: Chaque pièce Yves Salomon incarne un héritage de savoir-faire français, privilégiant la qualité des matières premières (fourrure, cuir, lainage), la durabilité et le détail artisanal. Nous créons des vêtements conçus pour transcender les saisons et devenir des investissements durables dans votre garde-robe.
Q: Vos tailles sont-elles standard ?
A: Nous nous efforçons de fournir des guides de taille précis pour chaque produit sur sa page dédiée. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de consulter le tableau des mesures ou de nous contacter pour un conseil personnalisé.

Commandes, Paiement & Compte

Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
A: Pour garantir une transaction en toute sérénité, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Q: Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
A: Une fois passĂ©e, votre commande entre rapidement en prĂ©paration. Pour toute modification ou annulation, veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected]. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e.
Q: Dois-je créer un compte pour passer commande ?
A: Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invitĂ©. Cependant, crĂ©er un compte vous permettra de suivre plus facilement vos commandes passĂ©es et de bĂ©nĂ©ficier d’un processus de paiement accĂ©lĂ©rĂ© pour vos futurs achats.

Livraison & Expédition

Q: Quels sont les délais et options de livraison ?
A:
  • PrĂ©paration : 1 Ă  2 jours ouvrĂ©s après rĂ©ception de la commande.
  • Livraison Standard (12,95 €) : Via DHL ou FedEx. Livraison en 10 Ă  15 jours après l’expĂ©dition. Suivi dĂ©taillĂ© en temps rĂ©el. RecommandĂ© pour une rĂ©ception prioritaire.
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, via EMS. Livraison en 15 Ă  25 jours après l’expĂ©dition. Suivi international inclus.
Les commandes inférieures à 50€ expédiées via EMS sont soumises à des frais.
Q: Livrez-vous dans le monde entier ?
A: Oui, nous expĂ©dions Ă  l’international pour porter l’excellence française Ă  votre porte. Cependant, certaines zones gĂ©ographiques Ă©loignĂ©es et parties de l’Asie sont exclues. Les dĂ©tails spĂ©cifiques Ă  votre adresse seront confirmĂ©s lors du processus de commande.
Q: Comment puis-je suivre ma commande ?
A: Dès l’expĂ©dition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’itinĂ©raire de votre pièce en temps rĂ©el via le site du transporteur.
Q: Que se passe-t-il à la réception du colis ?
A: Nous vous invitons à inspecter votre pièce dès réception. Chaque article est emballé avec le plus grand soin (boîtes renforcées, housses de protection) pour prévenir tout dommage. Si vous constatez un problème, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

Retours, Échanges & Garantie

Q: Quelle est votre politique de retours ?
A: Si l’article ne correspond pas Ă  vos attentes, vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours Ă  compter de la date de rĂ©ception pour initier un retour. La pièce doit ĂŞtre retournĂ©e dans son Ă©tat d’origine, non portĂ©e, avec toutes ses Ă©tiquettes et dans son emballage protecteur. Veuillez consulter notre Politique de Retours complète pour tous les dĂ©tails et la procĂ©dure Ă  suivre.
Q: Proposez-vous des Ă©changes ?
A: Oui, nous facilitons les Ă©changes pour une taille ou une couleur diffĂ©rente, sous rĂ©serve de disponibilitĂ©. Veuillez nous contacter pour organiser l’Ă©change. Les frais de rĂ©-expĂ©dition peuvent s’appliquer.
Q: Mes articles sont-ils garantis ?
A: Nous garantissons nos produits contre tout défaut de fabrication. En cas de suspicion de défaut, contactez notre service client avec les photos et détails de la commande. Nous évaluerons chaque cas individuellement avec le plus grand soin.

Votre question n’a pas trouvĂ© de rĂ©ponse ici ?
L’Ă©quipe Yves Salomon Boutique reste Ă  votre disposition pour tout conseil ou assistance.

Contact : [email protected]
Adresse : 50 Rue de la Madeleine, Lyon, FR 52072

Avec élégance,
L’Ă©quipe Yves Salomon Boutique

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